Carta dos Freelabsters
A Freelabster.com acredita nos valores colaborativos de uma comunidade de entusiastas que aderiu a uma tecnologia que veio para ficar.
Iniciar uma impressão 3DA carta da qualidades dos Freelabsters
Esta carta enuncia os valores de comunicação e compromisso essenciais, uma vez que, por detrás da tecnologia, existe sempre uma pessoa.
Enquanto clientes freelabsters a carta permite-vos confiar e colocarem a vossa criatividade ao serviço de um mercado novo.
Enquanto freelabster pode orientar-vos para o fornecimento de um serviço de excelência: uma magnífica produção e uma comunicação de qualidade.
Estes comentários contribuem para a evolução dos seus níveis de certificação. Muito simplesmente: o seu trabalho é valorizado, você é apreciado pela paixão que transmite pela produção 3D
1 O SEU PERFIL
Ao elaborar um perfil pormenorizado, com imagens bonitas, irá atrair mais clientes. A apresentação e a estética são a sua janela no que respeita à qualidade do seu trabalho. Anote cuidadosamente os detalhes técnicos das suas máquinas e os materiais cujo uso domina. A curiosidade pode ser a suficiente para imprimir num material diferente, apenas pela vontade de experimentar.
2 DISPONIBILIDADE
Mantenha atual a disponibilidade do seu Freelab e das sua máquinas, dos seus materiais, para não perder uma encomenda. Estar disponível significa também ouvir e responder com tacto e educação.
3 COMUNICAÇÃO
Sempre que um cliente o contacta, uma resposta rápida indica que é um freelabster atento e gentil. O número de vezes e a rapidez com que responde aos pedidos de manufatura ou informações são medidos. Responda a estes pedidos o mais rapidamente possível para manter a sua taxa de resposta. Caso o projeto de um cliente não corresponda aos seus parâmetros de impressão, ou caso acredite não estar aptp a assegurar o serviço, por favor, comunique as suas reservas para que um outro freelabster possa assumir o mais rapidamente possível.
4 O SEU PREÇO
Na Freelabster.com avaliamos e aconselhamos quanto ao preço de produção da peça. No momento da divulgação da oferta, o freelabster sugere um preço dprodução. Caso seja um preço atrativo, o cliente acabará por o escolher. Os preços freelabster.com refletem o futuro da impressão 3D, o volume de encomendas possível por esta política de preço beneficiará a todos os envolvidos na fabricação aditiva. É essencial torná-lo acessível. Desta forma, as vossas máquinas produzirão mais e, quanto a vós, conseguirão mais créditos ao valorizarem as vossas competências crescentes.
5 COMPROMISSO EM HONRAR A PRODUÇÃO
Ao comprometer-se com a produção de uma (ou várias) peça(s) e ao ser escolhido pelo cliente, essa pessoa deposita em si a total confiança de que efetuará a sua impressão 3D. Com a Freelabster.com compromete-se em produzir uma peça em quatro dias. Qualquer alteração ou mudança poderá ser prejudicial para encomendas futuras. Não se comprometa de ânimo leve.
Caso confirme uma produção e ocorra uma alteração no seu anúncio, não hesite em comunicá-la. Pode comunicar com os seus clientes e com o nosso serviço através de um sistema de mensagens ou por telefone.
Caso ocorra algum imprevisto e precise cancelar uma produção já confirmada, eis o que precisa ter em atenção:
– A partir do momento em que sabe precisar anular uma produção, comunique-o imediatamente ao cliente, assim como à Freelabster.com pelo menu disponibilizado para este fim.
– Isto dará ao seu cliente o tempo para contactar outros freelabsters e não o considerará pouco profissional.
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Queremos que os clientes que escolhem a experiência da impressão 3D colaborativa da Freelabster.com se sintam confiantes quanto aos seus projectos, pelo que levamos a sério os cancelamentos. Comunique o cancelamento para que um outro freelabster possa assumir a tarefa. Esta é a forma como funciona a impressão 3D colaborativa : você não está só e pode também pedir conselhos à comunidade.
6 ACOMPANHE OS SEUS CLIENTES
A comunidade freelabster tem por base a disponibilidade, a comunicação e a partilha de uma paixão pela impressão 3D. É importante ser educado e ter tempo para explicar. Pode tam´bém trocar experiências com outros entrefreelabsters, para que possam aprender uns com os outros, tanto na técnica como no relacionamento com o cliente. Os seus clientes terão a oportunidade de o avaliar. Isto serve apenas para a evolução da sua certificação (prata, oiro ou platina). Esta certificação será visível no seu perfil.
7 RECEÇÃO DA ENCOMENDA ou "PICK UP"
Na receção da encomenda, ou caso os próprios clientes venham buscar a peça produzida, serão convidados a avaliar a forma como decorreu o processo de produção e a vossa comunicação. Quando o cliente vier buscar a peça, certifique-se que os seus clientes sabem como o contactar em casa de atraso ou de algum inconveniente. Dê aos seus clientes as informações necessárias para vir recolher a(s) peça(s). Dê a saber aos seus clientes se estará presente para os receber ou se a receção estará a cargo de outra pessoa.
Esforce-se para estar presente, seja atencioso até ao fim para com os que os que lhe confiaram o seus projeto. Cuide da sua apresentação e das respostas. O seu compromisso com esse cliente é uma garantia para todos os seus outros clientes. O vosso encontro pode ser deveras gratificante; como sabe, a impressão 3D tem o seu quê de mágico e entusiástico.
Quer tornar-se um Freelabster e começar já a imprimir?