La carta de Freelabster
Freelabster.com cree en los valores colaborativos de una comunidad apasionada por una tecnología que ha llegado para quedarse.
Lanzar una impresión 3DDeclaración de calidad de Freelabster
Esta declaración establece unos valores de comunicación y compromiso esenciales, ya que detrás de las tecnologías siempre hay personas.
Si eres cliente de Freelabster, esta declaración te proporcionará la confianza necesaria para centrarte plenamente en tu creatividad.
Si eres un Freelabster, esta declaración te puede servir de guía para ofrecer un servicio de calidad, tanto en la creación como en la comunicación con el cliente.
Este documento te ayudará a desarrollar tu nivel de certificación. Aquí valoramos tu trabajo y agradecemos tu pasión por la creación 3D.
1 TU PERFIL
Crea un perfil detallado que incluya buenas fotos para atraer clientes. La presentación y la estética son tan impoprtantes como la calidad de tu trabajo. Especifica al máximo los detalles técnicos de tus máquinas, así como los materiales en los que estás especializado. La curiosidad puede llevar a tus clientes a imprimir en un material diferente solo por probar.
2 DISPONIBILIDAD
Mantén al día la disponibilidad de tu Freelab, máquinas y materiales para no perder ningún pedido. La disponibilidad supone estar atento a los pedidos y responder con tacto y cortesía.
3 COMUNICACIÓN
Una respuesta rápida hará ver a tus clientes que eres un Freelabster atento y educado. La frecuencia y rapidez de tus respuestas a las solicitudes de información o producción se tendrán en cuenta. Responde a esas solicitudes cuanto antes para mantener tu tasa de respuesta. Si algún proyecto no se ajusta a tus parámetros de impresión, o no te ves capacitado para prestar el servicio, asegúrate de avisar para que otro Freelabster pueda hacerse cargo cuanto antes.
4 TU PRECIO
En Freelabster.com evaluamos y asesorarmos sobre el precio de producción de las piezas. Una vez publicada la oferta, tú como Freelabster propones un precio de producción. Si el precio es atractivo, el cliente te elegirá a ti. Los precios de Freelabster.com reflejan el futuro de la impresión 3D. El volumen de pedidos que será posible gracias a esta política de precios beneficiará a todos los participantes de la fabricación aditiva. Esto es crucial para hacerla accesible a todos. Así, tu producción aumentará y tú generarás más beneficios al tiempo que desarrollas tus habilidades.
5 COMPROMISO CON LA PRODUCCIÓN
Cuando se comprometa a fabricar una (o varias) pieza(s) que seleccione el cliente, esta persona confíará en que usted realice la impresión en 3D. Con Freelabster.com se compromete a producir una pieza en cuatro días. Cualquier cambio o devolución puede perjudicar sus pedidos futuros. No acepte encargos sin examinarlos bien.
Si confirma una fabricación y se ha producido un cambio en su anuncio, no espere para comunicarlo. Puede comunicarse con sus clientes y nuestro servicio a través de un servicio de mensajería o por teléfono.
Si ocurre algo inesperado y debe anular alguna fabricación confirmada, esto es lo que debe tener en cuenta:
– En el momento que sepa que debe cancelar una fabricación, hágaselo saber al cliente lo antes posible, así como a Freelabster.com mediante un menú para este efecto.
– Eso le dará a su cliente más tiempo para contactar de nuevo con otros freelabsters y no recibirá comentarios negativos.
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Queremos que los clientes que elijan la experiencia de impresión en 3D colaborativa de Freelabster.com se sientan seguros de sus proyectos, así que nos tomamos en serio las cancelaciones. Envíe avisos con tiempo para que otro freelabster pueda realizar el trabajo. En la impresión 3D colaborativa no se encontrará solo, y también podrá solicitar consejos a la comunidad.
6 ASESORA A TUS CLIENTES
La comunidad Freelabster se basa en la disponibilidad, la comunicación y una pasión compartida por la impresión 3D. Es importante ser educado y tomarse tiempo para explicar las cosas. También puedes relacionarte con otros Freelabsters para aprender unos de otros, tanto en lo relativo a la técnica como al trato con los clientes. Tus clientes podrán evaluar el tipo de comunicación que hayan tenido contigo. Esto influirá en la evolución de tu certificación (plata, oro o platino), la cual se muestra en tu perfil.
7 RECEPCIÓN O RECOGIDA DEL PEDIDO
Una vez que tu cliente reciba su pieza (o la recoja en persona), se le invitará a evaluar todo el proceso de producción y su comunicación contigo. Si el cliente recoge la pieza en persona, asegúrate de que sepa cómo contactar contigo en caso de retraso o contratiempo. Proporciona a tus clientes la información necesaria para recoger en persona las piezas. Haz saber a tus clientes si los recibirás tú u otra persona. Trata de recibirlos en persona como muestra de educación, ya que te han confiado sus proyectos. Cuida tu presentación y tus respuestas. La dedicación que les muestres será una garantía para futuros clientes. Reunirte en persona con tus clientes puede ser muy gratificante si ambos compartís la misma fascinación por la impresión 3D.
¿Quieres convertirte en Freelabster y empezar a imprimir ya?