Preguntas y respuestas
Estas son las preguntas más frecuentes. Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros directamente.
ContáctanosPRIMEROS PASOS
El registro se efectúa al hacer el primer pedido. Durante esa etapa, te acompañaremos a lo largo de tu experiencia de impresión 3D. Una vez configurado el proyecto y abonado el pedido, tu proyecto se publica en la comunidad de Freelabsters. Recibirás múltiples ofertas y podrás elegir a tu impresor preferido. El pago se desbloqueará cuando confirmes la recepción de tu pedido.
¿Y SI UN FREELABSTER ME OFRECE UN PRECIO MÁS BAJO?
Freelabster.com funciona como un mercado. Es posible que algunos Freelabsters te ofrezcan un precio inferior al que ya has pagado. En ese caso, te abonaremos automáticamente la diferencia.
Los créditos no son reembolsables.
¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE MODELADO?
A diferencia de los proyectos de impresión, las solicitudes de modelado se publican gratuitamente. Te ponemos en contacto con varios Freelabsters y tú eliges con quién quieres trabajar. El pago del servicio se realiza en ese momento.
¿QUÉ ES LA DECLARACIÓN DE CALIDAD?
Para garantizar la mejor calidad en los productos y servicios, es esencial que la Declaración de Freelabster.com refleje el espíritu general del sitio web y de la comunidad de Freelabsters: pasión, compromiso, comunicación y una producción de calidad.
¿CÓMO ELIJO UN FREELABSTER?
Una vez abonado tu pedido y publicado tu proyecto, los Freelabsters interesados contactarán contigo, pero tú eliges con cuál quieres trabajar. Podrás ver el precio que te propone, su certificación (plata, oro o platino) y los comentarios dejados por sus anteriores clientes.
¿HAY POSIBILIDAD DE REEMBOLSO?
Nos comprometemos a reembolsarte el dinero si no has encontrado al Freelabster capaz de cumplir tus expectativas.
¿LAS TRANSACCIONES SON SEGURAS?
Toda nuestra infraestructura cuenta con el certificado PCI DSS (estándar de seguridad bancaria). La información bancaria no circula (y, por tanto, no se almacena) en ningún momento por nuestros servidores. Se envía directamente desde su navegador a la pasarela de pagos Stripe. Por lo que la seguridad está garantizada por un líder mundial de pagos "online".
¿QUÉ PASA SI SURGEN PROBLEMAS?
Abriremos un expediente de disputa. Si es culpa del Freelabster, te ofreceremos una reimpresión gratuita.
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