Die Charta der Freelabster
Freelabster.com glaubt an die gemeinsamen Werte einer Gemeinschaft von Enthusiasten, die sich einer nachhaltigen Technologie zuwenden.
Starten Sie einen 3D-DruckDie Qualitäts-Charta der Freelabster
Diese Charta formuliert unerlässliche Werte der Kommunikation und des Engagements, denn hinter den Technologien stehen immer Menschen.
Als Kunde der Freelabster erlaubt Ihnen diese Charta, Vertrauen zu haben und Ihren kreativen Geist in einen neuen Ansatz einzubringen.
Als Freelabster kann Sie diese Charta leiten, um einen ausgezeichneten Service zu liefern: eine schöne Anfertigung und eine qualitativ hochwertige Kommunikation.
Diese Anmerkungen ermöglichen Ihnen, Ihre Zertifizierungs-Label zu entwickeln. Ihre Arbeit wird ganz einfach anerkannt, Sie werden für das geschätzt, was Sie an Leidenschaft in die 3D-Produktion einbringen.
1 IHR PROFIL
Durch das Anlegen eines detaillierten Profils mit schönen Bildern ziehen Sie Ihre Kunden an. Präsentation und Ästhetik sind genauso Ihr Aushängeschild wie die Qualität ihrer Arbeit. Notieren Sie sorgfältig die technischen Details Ihrer Maschinen und die Materialien, deren Verwendung Sie beherrschen. Neugier kann dazu führen, probeweise mit einem anderen Material zu drucken.
2 VERFÜGBARKEIT
Halten Sie die Verfügbarkeit Ihres Freelab, Ihrer Maschinen und Materialien auf dem neuesten Stand, um keinen Auftrag zu verpassen. Zur Verfügung stehen bedeutet auch, auf Anfragen zu reagieren und mit Takt und Höflichkeit zu antworten.
3 KOMMUNIKATION
Jedes Mal, wenn ein Kunde Sie kontaktiert, zeigt eine schnelle Antwort, dass Sie ein aufmerksamer und freundlicher Freelabster sind. Die Anzahl und die Geschwindigkeit, mit der Sie auf Produktions- oder Informationsanfragen reagieren, werden gemessen. Beantworten Sie die Anfragen so schnell wie möglich, um Ihre Response-Rate beizubehalten. Wenn das Projekt eines Kunden nicht mit Ihren Druckparametern übereinstimmt oder Sie denken, dass Sie den Service nicht leisten können, achten Sie darauf, Ihre Reserven mitzuteilen, damit ein anderer Freelabster die Aufgabe schnell übernehmen kann.
4 IHR PREIS
Bei Freelabster.com evaluieren wir und beraten zu den Herstellungskosten des Stücks. Zum Zeitpunkt der Angebotsverteilung bieten Ihnen Freelabster dies zu einem Herstellungspreis an. Wenn Ihr Preis attraktiv ist, wird der Kunde Sie wählen. Die Preise auf freelabster.com spiegeln die Zukunft des 3D-Drucks wider, von dem Bestellvolumen, das durch diese Preisgestaltung ermöglicht werden, werden alle Akteure der additiven Herstellung profitieren. Es ist entscheidend, dies zu ermöglichen. Damit Ihre Maschinen mehr produzieren erhalten Sie Credits, die Ihre wachsenden Fähigkeiten wertschätzen.
5 ENGAGEMENT ZUR HONORIERUNG DER HERSTELLUNG
Wenn Sie sich verpflichten, ein (oder mehrere) Stück(e) herzustellen und der Kunde Sie wählt, vertraut er ganz darauf, dass Sie dieses Projekt bis zum Ende 3D-Drucks begleiten. Mit Freelabster.com verpflichten Sie sich, ein Stück in vier Tagen zu produzieren. Jede Änderung oder jeder Sinneswandel können sich nachteilig auf zukünftige Bestellungen auswirken. Verpflichten Sie sich nicht leichtfertig.
Wenn Sie eine Herstellung bestätigen und eine Änderung in Ihrer Ankündigung eintritt, warten Sie nicht, teilen Sie dieses direkt mit. Sie können mit Ihren Kunden und unserem Service über ein Nachrichtensystem oder telefonisch kommunizieren.
Wenn etwas Unerwartetes geschieht und Sie eine bestätigte Produktion abbrechen müssen, sollten Sie Folgendes beachten:
– Sobald Sie wissen, dass Sie eine Produktion stornieren müssen, lassen Sie dies Ihren Kunden schnellstmöglich über das von Freelabster.com zu diesem Zweck bereitgestellte Menü wissen.
– Dies wird Ihrem Kunden mehr Zeit geben, neue Freelabster zu kontaktieren, sodass er Ihnen dies nicht übel nehmen wird.
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Wir legen Wert darauf, dass Kunden, die sich für den gemeinschaftlichen 3D-Druck entscheiden, Vertrauen in ihre Projekte haben, genauso nehmen wir Stornierungen ernst. Nehmen Sie sich Zeit, um zu kommunizieren, damit ein anderer Freelabster das Relais übernehmen kann. Auch dies ist gemeinschaftlicher 3D-Druck, Sie sind nicht allein, und Sie können auch die Gemeinschaft um Rat bitten.
6 BEGLEITEN SIE IHRE KUNDEN
Die Freelabster-Community stützt sich auf Verfügbarkeit, Kommunikation und das Teilen der Leidenschaft für den 3D- Druck. Es ist wichtig, höflich zu bleiben und sich die Zeit für Erläuterungen zu nehmen. Sie werden auch in der Lage sein, sich unter Freelabstern auszutauschen, sowohl im technischen Bereich als auch hinsichtlich Kundenbeziehungen. Ihre Kunden haben die Möglichkeit, den Kontakt zu Ihnen zu bewerten. Dies wirkt sich auf die Entwicklung Ihrer Zertifizierung aus (Silber, Gold oder Platin). Diese wird auf Ihrem Profil angezeigt.
7 ERHALTEN EINES AUFTRAGS oder „PICK UP”
Nach Erhalt der Bestellung oder wenn Ihre Kunden kommen, um Ihr Stück selbst abholen, werden diese gebeten, zu beurteilen, wie der Herstellungsprozess und die Kommunikation gelaufen sind. Wenn Ihr Kunde sein Stück übernehmen will, achten Sie darauf, dass Ihre Kunden wissen, wie Sie mit Ihnen bei Verzögerung oder Rückschlägen in Verbindung treten können. Geben Sie Ihren Kunden die nötigen Informationen, um Ihr(e) Teil(e) abzuholen. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, ob Sie zur Begrüßung dort sein werden oder ob Sie eine andere Person treffen werden.
Bemühen sich, persönlich anwesend zu sein, um demjenigen Aufmerksamkeit zu schenken, der Ihnen für sein Projekt vertraut hat. Achten Sie auf Ihre Präsentation und Ihre Antworten. Ihr Engagement für ihn ist ein Garant für alle Ihre anderen Kunden. Das Treffen zwischen Ihnen kann sehr lohnend sein, weil Sie wissen, wie viel magische und spannende Seiten der 3D-Druck hat.
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