Häufig gestellte Fragen

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, sprechen Sie uns bitte direkt an.

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DIE ERSTEN SCHRITTE

Die Anmeldung erfolgt während ihrer ersten Bestellung. Während dieser Phase begleiten wir Sie bei Ihrem 3D Druck-Erlebnis. Sobald Ihr Projekt eingerichtet ist und Ihre Bestellung festgelegt ist, wird Ihr Projekt in der Freelabster-Gemeinschaft veröffentlicht. Sie erhalten mehrere Vorschläge und können Ihren bevorzugten Ansprechpartner wählen. Das Geld wird bei Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung freigegeben.

BIETEN DIE FREELABSTER MIR EINEN NIEDRIGEREN PREIS?

Freelabster.com fungiert als Marktplatz. Es ist möglich, dass einige Freelabster Ihnen einen niedrigeren Preis bieten, als Sie bereits bezahlt haben. In diesem Fall wird die Differenz automatisch gutgeschrieben.
Credits sind nicht erstattungsfähig.

WIE FUNKTIONIERT DER MODELLIERUNGSPROZESS?

Im Gegensatz zu einem Print-Projekt veröffentlichen Sie Ihre Modellierungsanfrage kostenlos. Wir stellen zwischen Ihnen und mehreren Freeelabstern einen Kontakt her und Sie entscheiden, mit wem Sie arbeiten möchten. Die Bezahlung des Dienstleistung erfolgt, wenn Sie Ihren Ansprechpartner wählen.

WAS IST DIE QUALITÄTS-CHARTA?

Um die höchste Herstellungs- und Dienstleistungsqualität zu gewährleisten, ist es wichtig, dass die Freelabster.com-Charta den allgemeinen Geist der Website und der Freelabster-Gemeinschaft widerspiegelt: Passion, Engagement, Kommunikation und Qualitätsproduktion.

WIE EINEN FREELABSTER WÄHLEN?

Sobald Ihre Bestellung bezahlt und das Projekt veröffentlicht ist. Interessierte Freelabster bieten Ihnen die Realisierung an. Es liegt dann bei Ihnen, den Freelabster zu wählen. Sie können den Preis sehen, zu dem er anbietet, sowie seine Zertifizierung (Silber, Gold, Platin) und auch die Kommentare seiner früheren Kunden.

KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG BEKOMMEN?

Wir verpflichten uns Ihnen gegenüber zu einer Rückerstattung, wenn Sie keinen Freelabster gefunden haben, der Ihren Auftrag erfüllen kann.

SIND DIE TRANSAKTIONEN SICHER?

Unsere gesamte Infrastruktur ist PCI-DSS-zertifiziert (Sicherheitsstandard für Geldtransfers). Die Bankdaten gehen zu keinem Moment über unsere Server (und werden daher nicht gespeichert). Sie werden direkt von Ihrem Browser an den Stripe-Payment-Prozessor geschickt. Die Sicherheit wird also durch einen weltweit führenden Anbieter im Bereich Online-Zahlungen garantiert.

WAS PASSIERT IM FALLE EINES PROBLEMS?

Wir eröffnen ein Streitfall-Dossier. Wenn der Fehler auf Seiten des Freelabsters lag, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neudruck an.

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