La carta dei Freelabster
Freelabster.com crede nei valori collaborativi di una community di appassionati, dedita ad una tecnologia del futuro.
Lancia una stampa 3DLa carta qualità dei Freelabster
Questa carta dichiara i valori di comunicazione e impegno, essenziali, in quanto dietro la tecnologia ci sono sempre delle persone.
In qualità di cliente dei freelabster questa carta ti permette di avere fiducia e di esprimere tutto il tuo spirito creativo in un modo totalmente nuovo.
In qualità di freelabster questa carta ti guida per fornire un servizio eccellente : una stampa di qualità e una comunicazione efficace.
Questi commenti permettono di far evolvere il tuo livello di certificazione. In poche parole, il tuo lavoto viene valorizzato, sei apprezzato per tutta la passione per la stampa 3D che riesci a trasmettere.
1 IL TUO PROFILO
Creando un profilo dettagliato, con belle immagini, attirerai clienti. Una bella presentazione è importante tanto quanto la qualità del tuo lavoro. Segna scrupolosamente i dettagli tecnici delle tue macchine e i tuoi materiali. La curiosità può portare il cliente a stampare in un materiale in tuo possesso giusto per sfizio.
2 DISPONIBILITA'
Mantieni la disponibilità del tuo Freelab e delle tue macchine, dei tuoi materiali, al fine di non perdere nessun ordine. Essere disponibili vuol dire essere all’ascolto delle domande e rispondere con cortesia e savoir-faire.
3 COMUNICAZIONE
Ogni volta che un cliente ti contatta, una rapida risposta indica quanto tu sia un freelabster attento e disponibile. Il numero di volte e la rapidità con la quale rispondi alle domande di stampa o d’informazioni viene registrata. Rispondi alle domande prima possibile per mantenere alto il tuo tasso di risposta. Se il progetto di un cliente non corrisponde ai tuoi parametri di stampa, o pensi di non poter garantire il servizio, comunicalo affinchè un altro freelabster possa occuparsene al tuo posto il prima possibile.
4 IL TUO PREZZO
Su Freelabster.com valutiamo e consigliamo il prezzo di produzione del pezzo. Al momento della diffusione dell’offerta, tu freelabster proporrai un prezzo di produzione. Se il tuo prezzo è attraente il cliente ti sceglierà. I prezzi freelabster.com riflettono il futuro della stampa 3D, il volume degli ordini che sarà reso possibile da questa politica dei prezzi gioverà a tutti gli attori della produzione additiva. E’ fondamentale renderla accessibile. Dal momento che le tue macchine produrranno di più, otterrai dei crediti valorizzando le tue competenze via via crescenti.
5 IMPEGNO NEL SODDISFARE LE RICHIESTE DI PRODUZIONE
Quando ti impegni a fabbricare un (o più) pezzo(i) e che il cliente ti sceglie, questa persona ti ripone tutta la sua fiducia affinchè porti a termine la stampa 3D. Con Freelabster.com ti impegni a produrre un pezzo in quattro giorni. Ogni cambiamento o inversione può essere dannoso per gli ordini futuri. Non prendere alla leggera il tuo impegno.
Se confermi una produzione e avviene un imprevisto, non attendere nel comunicarlo. Potrai comunicare con i tuoi clienti e con noi tramite un sistema di messaggistica istantaneo, o telefonicamente.
Se qualche cosa di inatteso si verifica e devi annullare la produzione confermata, ecco come devi comportarti :
– Dal momento in cui sai di dover annullare una produzione, informa il tuo cliente il prima possibile, oltre a Freelabster grazie al menu previsto per questo;
– Questo permetterà al cliente di contattare un nuovo freelabster, evitando reazioni negative;
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Noi vogliamo che un cliente, che sceglie di vivere l’esperienza di stampa 3D collaborativa su Freelabster.com, si senta sicuro sul buon esito dei suoi progetti e proprio per questo prendiamo molto seriamente le cancellazioni. Prenditi il tempo necessario per comunicare affinchè un altro freelabster possa prendersene l’onere. Anche questo fa parte della stampa 3D collaborativa, non sei solo, e puoi chiedere consigli alla community.
6 ASSISTENZA AI CLIENTI
La community Freelabster è basata sulla disponibilità, la comunicazione e la condivisione di una passione per la stampa 3D. E’ importante essere cortesi e prendersi il tempo giusto per spiegarsi. Puoi interagire con altri freelabster per imparare gli uni dagli altri sia tecnicamente sia sul rapporto con i clienti. I tuoi clienti avranno la possibilità di valutare i rapporti che hanno avuto con Te. Ciò avrà un impatto sull’evoluzione della tua certificazione (argento, oro o platino). Questa appare sul tuo profilo.
7 RICEVIMENTO DELL'ORDINE O 'RITIRO A MANO'
Al ricevimento dell’ordine, o se i clienti vengono a ritirare i loro pezzi loro stessi, saranno invitati a valutare la produzione e le vostre comunicazioni. Se il tuo cliente viene a ritirare lui stesso il suo pezzo, dagli la possibilità di contattarti in caso di ritardi o contrattempi. Dai ai tuoi clienti le indicazioni necessarie per permettergli di venire a ritirare il(i) loro pezzo(i). Fai sapere ai tuoi clienti se sarai presente o se troveranno un’altra persona.
Cerca di essere presente tu stesso in modo da risultare disponibile fino alla fine per chi ti ha affidato il suo progetto. Prendi cura della tua presentazione e delle tue risposte. Il tuo impegno verso di lui è benefico per tutti gli altri tuoi clienti. Il vostro incontro può essere molto arricchente, perchè sai benissimo quanto la stampa 3D possa essere magica ed entusiasmante.
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